Technical Support Engineer для Tier 1

Что за роль

Вакансия для технического специалиста поддержки уровня Tier 1, работающего в команде Intetics. Основная задача — предоставление помощи пользователям в решении технических вопросов, связанных с использованием программного обеспечения и платформ.

Что предстоит делать

• Обрабатывать запросы пользователей через различные каналы связи
• Предоставлять техническую поддержку по API, а также по облачным сервисам AWS и Azure
• Работать с базами данных и выполнять отладку программного обеспечения
• Собирать и анализировать обратную связь от пользователей для улучшения качества услуг
• Использовать инструменты, такие как Postman и Zoom, для взаимодействия с клиентами

Что важно знать

Роль предполагает активное взаимодействие с клиентами и решение их проблем в реальном времени. Позиция полностью удаленная, что позволяет работать из любой точки мира.