VIP Client Manager

Что за роль

VIP Client Manager сопровождает VIP-клиентов iGaming-продукта: отвечает на вопросы, помогает разобраться с акциями и бонусами и передаёт обратную связь. В общении важно сохранять эмпатию, уверенно работать с возражениями и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса в чатах и звонках.

Что предстоит делать

• Общаться с VIP-клиентами в чатах и по телефону, разбирать их запросы и помогать находить решение.
• Консультировать по акциям и бонусам, объяснять условия и помогать с техническими вопросами.
• Собирать обратную связь, фиксировать проблемы и передавать их для дальнейшей обработки.
• Работать с возражениями и поддерживать конструктивный диалог с клиентами.

Что потребуется

• Опыт в клиентской поддержке или продажах от шести месяцев.
• Свободное владение русским языком.
• Эмпатичность и готовность вести диалог с клиентами в разных ситуациях.
• Готовность к полной занятости и графику 5/2 с 12:00 до 21:00.
• Проживание за пределами России, Беларуси, Украины, Казахстана и Узбекистана.

Что важно знать

Заявлены оплата от 900 на испытательном сроке и KPI до 100% оклада. Оформление — по договору ГПХ; оплачиваются отпуска и больничные, технику предоставляет компания. Валюта суммы в описании не указана.