Чат-менеджер по обработке обращений

Что за роль

DORNA ищет чат-менеджера для обработки входящих сообщений в проектах, связанных с недвижимостью. Основная задача — оперативно отвечать клиентам в переписке, следовать готовому алгоритму и корректно передавать информацию. Опыт не требуется: предусмотрено онлайн-обучение с нуля.

Что предстоит делать

• Принимать входящие сообщения от клиентов и разбирать обращения по существу.
• Вести переписку по готовому алгоритму, соблюдая заданный порядок общения.
• Предоставлять клиентам информацию в пределах инструкций и уточнять детали запроса при необходимости.
• Обрабатывать обращения, связанные с агентствами, компаниями и другими проектами в сфере недвижимости.
• Поддерживать грамотную и понятную письменную коммуникацию.

Что потребуется

• Грамотная письменная речь, ответственность и готовность обучаться.
• Ноутбук или компьютер и стабильное интернет-соединение.
• Опыт работы не обязателен: обучение проходит онлайн и занимает 2–4 дня; на старте предусмотрена помощь.

Что важно знать

Работа организована удалённо по графику 5/2, с 08:00 до 18:00; предусмотрены два кофе-брейка и обед. Оплата заявлена от 100 000 рублей в месяц и включает ставку и процент, выплаты — еженедельно. В объявлении указан возрастной диапазон кандидатов 16–27 лет. Для связи по подробностям указан HR-контакт @fila_HR.