Менеджер клиентского сервиса онлайн-проката одежды

Что за роль

PANTHER CODE ищет онлайн-менеджера для общения с клиентами проката одежды в Дубае. Основная задача — помогать клиентам разобраться в ассортименте и условиях аренды, принимать бронирования и координировать запись на примерки. Общение проходит в WhatsApp, Instagram и Telegram, поэтому важно поддерживать оперативный и понятный диалог в нескольких каналах.

Что предстоит делать

• Отвечать на сообщения клиентов в WhatsApp, Instagram и Telegram и своевременно обрабатывать новые обращения.
• Консультировать по ассортименту одежды, ценам и условиям аренды.
• Принимать и фиксировать бронирования, уточняя необходимые детали заказа.
• Записывать клиентов на примерки и сообщать им согласованную информацию.
• Следить за тем, чтобы обращения не оставались без ответа, и поддерживать постоянную связь с клиентами.

Что потребуется

• Свободное владение русским и английским языками.
• Грамотная письменная речь на обоих языках.
• Внимательность, ответственность и готовность оперативно отвечать на сообщения.
• Умение одновременно вести переписку в нескольких мессенджерах и социальных сетях.

Что важно знать

Это клиентская роль в прокате одежды: большая часть работы связана с перепиской, консультациями, бронированиями и записью на примерки. Работа удалённая; график указан без выходных. Оплата составляет 1 000 AED в первый месяц и 2 000 AED в месяц после испытательного срока.