Менеджер интернет-магазина

Что за роль

Менеджер интернет-магазина издательства «Белая ворона» ведёт заказы от поступления до передачи покупателю, взаимодействует со складом и курьерскими службами и помогает клиентам по вопросам покупки. В зоне ответственности также актуальность товарных карточек и информации об ассортименте детских книг.

Что предстоит делать

• Принимать и обрабатывать заказы интернет-магазина, формировать задания на сборку для склада.
• Оформлять заявки на доставку и готовить маршрутные листы для курьерских служб.
• Комплектовать заказы для самовывоза.
• Отвечать на обращения и претензии клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах.
• Создавать карточки товаров, обновлять описания и следить за актуальностью информации в интернет-магазине.
• Участвовать в книжных ярмарках, маркетах и профессиональных событиях в Москве и других городах.

Что потребуется

• Опыт работы с учётными системами: 1С, МойСклад или аналогами.
• Практический опыт управления интернет-магазином на InSales, Ecwid, Tilda или другой платформе.
• Умение ясно и доброжелательно общаться с клиентами устно и письменно.
• Внимательность к деталям, ответственность, коммуникабельность и клиентоориентированность.
• Интерес к книжной тематике и готовность разбираться в ассортименте.

Что важно знать

Работа связана с полным операционным циклом интернет-заказа: обработкой обращений, координацией сборки и доставки и поддержанием точности каталога. Предусмотрен трёхмесячный испытательный срок; после его успешного прохождения возможен переход на гибридный график. В описании также указаны премии по результатам работы, а размер заработной платы обсуждается на собеседовании.

О компании

«Белая ворона» — издательство детских книг.