Специалист чат-поддержки покупателей

Что за роль

Специалист чат-поддержки отвечает покупателям в текстовых чатах и помогает разобраться с вопросами по заказам и доставке. Общение проходит без телефонных звонков. Опыт не обязателен: предусмотрено обучение.

Что предстоит делать

• Отвечать на обращения покупателей в чатах, предоставляя понятную и корректную информацию.
• Консультировать по статусу заказов, условиям доставки и связанным вопросам.
• Разбирать проблемные ситуации клиентов и помогать находить решение в рамках доступных процедур.
• Уточнять детали обращения в переписке и поддерживать последовательный диалог до его завершения.

Что потребуется

• Готовность общаться с покупателями в письменном формате.
• Внимательность к деталям и умение ясно формулировать ответы.
• Предварительный опыт работы не требуется; обучение предоставляется.

Что важно знать

Работа полностью удалённая, поэтому присутствие в офисе не требуется и можно работать из любой локации. Указан доход от 80 000 рублей в месяц; выплаты производятся ежедневно или еженедельно. График гибкий. Чтобы получить дополнительную информацию, нужно отправить сообщение «РАБОТА» контакту, указанному в вакансии.