Senior VIP Manager / Team Lead

Что за роль

Работа сосредоточена на развитии отношений с VIP-клиентами iGaming-продукта: важно поддерживать их активность, удерживать и возвращать тех, кто перестал пользоваться продуктом. Менеджер анализирует коммерческие показатели и подбирает персональные предложения. Для кандидата с управленческим опытом предусмотрена перспектива перейти к построению и руководству VIP-командой.

Что предстоит делать

• Вести VIP-клиентов, поддерживать регулярную коммуникацию и развивать долгосрочные отношения.
• Работать над удержанием активных клиентов и реактивацией тех, чья активность снизилась.
• Разрабатывать персональные бонусные предложения с учётом истории и поведения клиентов.
• Развивать программу лояльности и оценивать эффективность её механик.
• Анализировать GGR, NGR и Bonus Rate, использовать показатели для оценки клиентской активности и предложений.
• При переходе к Team Lead — выстраивать работу VIP-команды и управлять её деятельностью.

Что потребуется

• Опыт работы в iGaming от двух лет.
• Опыт в VIP-направлении или управлении от одного года.
• Английский язык на уровне C1.
• Возможность работать в европейском часовом поясе.

Что важно знать

Предусмотрены два уровня компенсации: для Senior — 1800 USDT на испытательный срок и 2200 USDT после него; для Team Lead — 2300 USDT на испытательный срок и 2700 USDT после. Для обоих уровней дополнительно указаны KPI. График — 5/2 с гибким началом рабочего дня.