VIP Manager по рынку LATAM

Что за роль

VIP Manager отвечает за отношения с VIP-игроками на рынке Латинской Америки в сфере iGaming и онлайн-развлечений. В центре работы — качественное сопровождение игроков, понимание их потребностей и поддержание вовлечённости. Для коммуникации необходимы испанский на уровне C1 или выше и английский не ниже B2.

Что предстоит делать

• Выстраивать и поддерживать рабочие отношения с VIP-игроками в странах Латинской Америки.
• Общаться с игроками, разбирать их запросы и помогать решать возникающие проблемы.
• Отслеживать потребности и предпочтения VIP-аудитории, чтобы поддерживать персональный подход в коммуникации.
• Работать над удержанием игроков и их вовлечённостью, используя практики VIP-сопровождения.
• Поддерживать регулярный контакт с игроками и своевременно реагировать на изменения в их активности или запросах.

Что потребуется

• Подтверждённый опыт работы VIP Manager в iGaming или сфере онлайн-развлечений.
• Испанский язык на уровне C1 или выше.
• Английский язык на уровне B2 или выше.
• Навыки коммуникации, выстраивания отношений и решения проблем.
• Понимание подходов к удержанию и вовлечению VIP-игроков.
• Проживание в одной из стран Латинской Америки.

Что важно знать

Вакансия сочетает персональную работу с VIP-аудиторией и задачи по её удержанию. В описании обозначены рынок, языковые уровни и релевантный опыт, но не приведены зарплата, график и подробности о структуре VIP-программы.