VIP Host для German & Hungarian Speaking

Что за роль

Вакансия VIP Host для работы с топ-VIP игроками в iGaming-индустрии. Основная задача — выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, обеспечивая премиальный уровень сервиса на немецком и венгерском языках.

Что предстоит делать

• Персонально сопровождать VIP-игроков и выстраивать доверительные отношения
• Поддерживать коммуникацию на немецком и венгерском языках через звонки и мессенджеры
• Работать с закрепленным портфелем VIP-клиентов, учитывая их интересы
• Разрабатывать индивидуальные предложения, бонусы и специальные условия
• Анализировать активность игроков и работать с retention
• Решать вопросы VIP-клиентов совместно с внутренними командами
• Вести историю взаимодействий и актуализировать данные в CRM

Что потребуется

• Уверенное владение немецким и венгерским языками (B2+)
• Опыт работы в iGaming, VIP Support или Account Management
• Понимание специфики онлайн-казино и бонусных механик
• Навыки переговоров и работы с возражениями
• Проактивность и высокий уровень клиентоориентированности

Что важно знать

Работа с международной VIP-аудиторией и возможность самостоятельно управлять портфелем топ-игроков. Ожидается высокая степень ответственности и клиентоориентированности.