IT Support Engineer

Что за роль

IT Support Engineer отвечает за техническую поддержку сотрудников и обслуживание офисной IT-инфраструктуры компании в районе Никосии. В работе сочетаются настройка рабочих мест, устранение неисправностей компьютеров и периферии, поддержка сети и обслуживание отдельных офисных систем. Для ежедневной работы требуется личный автомобиль.

Что предстоит делать

• Подготавливать рабочие места новых сотрудников: собирать и подключать компьютеры, устанавливать Windows и необходимое программное обеспечение.
• Принимать и обрабатывать обращения пользователей через корпоративный мессенджер и внутреннюю систему заявок, помогать сотрудникам в офисе и удалённо.
• Диагностировать и устранять программные и аппаратные неисправности компьютеров и ноутбуков, выполнять базовый ремонт и замену SSD, RAM и блоков питания.
• Обслуживать принтеры, сканеры и МФУ, а также проводить диагностику IP-телефонии, видеонаблюдения и систем контроля доступа.
• Настраивать Windows, учётные записи и права пользователей; выявлять проблемы локальной сети и интернет-подключения.
• Проводить профилактическое обслуживание, вести учёт оборудования и фиксировать выполненные работы.
• Контролировать остатки расходных материалов и комплектующих, оформлять заявки на закупку.

Что потребуется

• Уверенно устанавливать и настраивать Windows и прикладное программное обеспечение.
• Знать устройство ПК, совместимость комплектующих, уметь собирать компьютеры и диагностировать аппаратные неисправности.
• Понимать основы сетей: LAN, TCP/IP, IP-адресацию, DHCP и DNS; пользоваться ping, tracert, ipconfig и nslookup.
• Иметь базовые навыки работы с BIOS/UEFI и понимать принципы IP-видеонаблюдения.
• Самостоятельно находить и устранять технические проблемы, спокойно и грамотно общаться с пользователями.
• Иметь личный транспорт для ежедневной работы в офисе под Никосией.

Что важно знать

Преимуществом будут техническое образование и опыт корпоративной IT-поддержки, Active Directory, удалённой помощи через RDP, виртуальных машин Hyper-V, VMware или VirtualBox. Также полезны базовые знания Linux или macOS, восстановления данных, резервного копирования, антивирусной защиты и информационной безопасности. Предусмотрены официальное трудоустройство на Кипре, график с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:30, годовой бонус, 21 рабочий день отпуска и четыре дополнительных выходных. Компания также оплачивает профессиональное обучение и участие в профильных мероприятиях, компенсирует половину стоимости изучения английского или греческого языка в SkyEng и предоставляет завтраки и обеды в офисе.