Чат-менеджер по клиентскому сервису

Что за роль

Чат-менеджер общается с аудиторией в чатах и фиксирует результаты коммуникации в CRM. Это клиентский сервис в компании, которая занимается привлечением клиентов и лидогенерацией. Важно внимательно вести диалог и корректно передавать итоги общения в систему.

Что предстоит делать

• Общаться с аудиторией в чатах и отвечать на обращения в рамках установленного процесса.
• Фиксировать результаты коммуникации и актуализировать сведения в CRM-системе.
• Переключаться между диалогами и задачами, сохраняя внимательность к деталям.
• Поддерживать последовательность общения и передавать информацию о результатах работы в удобном для дальнейшей обработки виде.

Что потребуется

• Желание развиваться в клиентском сервисе.
• Быстрая обучаемость и готовность осваивать рабочие процессы.
• Умение работать в режиме многозадачности.

Что важно знать

В описании указаны основные обязанности, требования и условия: удалённый формат, полная занятость и зарплата 45 000–78 000 ₽. Компания vTOP занимается привлечением клиентов и лидогенерацией. Подробности о графике и используемой CRM в объявлении не раскрыты.