Чат-менеджер по работе с клиентами

Что за роль

Чат-менеджер ведёт переписку с клиентами в чатах и пабликах компании, помогает поддерживать комфортное общение и формирует клиентскую базу. Для работы используются ресурсы компании, включая CRM. Предусмотрено бесплатное обучение в первые рабочие дни.

Что предстоит делать

• Отвечать клиентам в переписке на площадках и в пабликах компании.
• Поддерживать доброжелательный и понятный тон общения в чатах.
• Формировать и актуализировать клиентскую базу.
• Вести информацию о взаимодействиях с клиентами в CRM.
• Передавать запросы и важные сведения коллегам, если вопрос требует дополнительной обработки.

Что потребуется

• Возраст от 16 лет.
• Активность и готовность обучаться.
• Внимательность при переписке и аккуратность в работе с информацией.
• Умение ясно и корректно общаться с клиентами в письменном формате.

Что важно знать

Работа полностью удалённая. График можно выбрать: 5/2 или 4/3, смена продолжительностью 8 или 11 часов. Рабочие часы компании — с 9:00 до 20:00 по московскому времени; время смены выбирается внутри этого диапазона. Выплаты производятся дважды в месяц. Возможны варианты оформления без договора, по ГПХ или по ТК.