Технический специалист поддержки

Что за роль

Вакансия для технического специалиста поддержки, который будет заниматься анализом технических проблем и взаимодействием с клиентами. Роль предполагает работу с пользователями для решения их запросов и выявления ошибок на платформе и в мобильных приложениях.

Что предстоит делать

• Принимать и анализировать технические запросы пользователей
• Определять ошибки на платформе и в мобильных приложениях
• Воспроизводить проблемы и описывать их для разработчиков
• Собирать логи и ошибки с помощью DevTools
• Консультировать пользователей по техническим вопросам
• Проверять объявления и контент на платформе
• Вносить выявленные проблемы в тикет-системы

Что потребуется

• Свободное владение узбекским и русским языками, технический английский
• Навыки работы с компьютером и Excel/Google Sheets
• Опыт работы с DevTools, Jira или Bitrix24
• Знания основ SQL и программирования на Python или JavaScript
• Внимательность и ответственность

Что важно знать

Идеальный кандидат должен быть внимательным, уметь работать в команде и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Возможность роста в области QA, Support Engineer или системного анализа делает эту роль привлекательной для тех, кто хочет развиваться в IT.