Chargeback & Fraud Specialist

Что за роль

Специалист по chargeback и fraud operations занимается разбором спорных платежей и обращений, связанных с мошенничеством. В работе важно внимательно исследовать обстоятельства транзакции, готовить доказательства для оспаривания и поддерживать взаимодействие между банками-эквайерами, мерчантами и внутренними командами.

Что предстоит делать

• Обрабатывать chargeback-кейсы и запросы по мошенническим операциям от банков-эквайеров и платёжных систем.
• Расследовать спорные транзакции и собирать подтверждающие материалы для рассмотрения претензий.
• Вести коммуникацию с банками-эквайерами и мерчантами по обстоятельствам операций и необходимым документам.
• Координировать разбор случаев с внутренними командами, передавая им релевантную информацию.
• Отслеживать тенденции по chargeback и поддерживать отчётность по кейсам.

Что потребуется

• От двух лет опыта в chargeback-процессах, fraud operations или обработке платежей.
• Знание процедур оспаривания операций Visa и Mastercard.
• Практический опыт взаимодействия с банками-эквайерами и мерчантами.
• Аналитические способности, навыки коммуникации и организованность.
• Свободный английский язык на уровне C1 или выше.

Что важно знать

Предлагается полная занятость в офисе в Лимассоле и зарплата, размер которой определят по итогам собеседования. В описании также указаны возможности профессионального развития и работа в международной финтех-среде рядом со специалистами по платежам и рискам. Для отклика нужно отправить резюме контакту @Franc00.