Support Manager для Гемблинг

Что за роль

Роль Support Manager в гемблинг-компании предполагает обработку финансовых тикетов и взаимодействие с клиентами по вопросам выплат и оплат. Вы будете отвечать за контроль апелляций и решение спорных ситуаций, связанных с платежами.

Что предстоит делать:
— Обработка финансовых тикетов по оплатам и выплатам (фиатным и криптовалютным).
— Передача апелляций по оплатам и выплатам в каналы платежных шлюзов.
— Сопровождение апелляций и контроль за исполнением условий со стороны платежных систем.
— Участие в решении спорных апелляций, анализ кейсов по признакам мошенничества.
— Формирование и передача выгрузок по зависшим оплатам и крипто-переводам.
— Общение с клиентами и помощь в решении вопросов.

Что важно знать

Компания предлагает бесплатное обучение и стабильные выплаты два раза в месяц. Формат работы удалённый, график 6/1. Ищем ответственного человека с опытом работы, готового обучаться и развиваться в данной сфере.