Чат-менеджер интернет-магазина

Что за роль

Чат-менеджер интернет-магазина помогает покупателям и сопровождает заказы на разных этапах: от обработки поступившей заявки до уточнения статуса. В работе сочетаются письменное общение с клиентами, контроль заказов и актуальность карточек товаров.

Что предстоит делать

• обрабатывать поступающие заказы и проверять корректность информации по ним
• консультировать покупателей и отвечать на их вопросы
• отслеживать статусы заказов и сообщать клиентам актуальную информацию
• работать с карточками товаров, поддерживая их в актуальном состоянии
• вести переписку с покупателями в мессенджерах

Что потребуется

• возраст от 18 лет; кандидаты старшего возраста также приветствуются
• внимательность и ответственность при работе с заказами и обращениями
• грамотная письменная речь и доброжелательное общение с покупателями
• базовые навыки работы с компьютером и стабильный доступ к интернету

Что важно знать

Предусмотрены обучение и поддержка, гибкий график и своевременная оплата. В вакансии также указана возможность карьерного роста. Работа подойдёт тем, кто уверенно общается письменно и готов внимательно вести несколько клиентских запросов и заказов.