Оператор чата интернет-магазина

Что за роль

Оператор чата интернет-магазина консультирует покупателей по оформлению заказов и помогает проверить данные перед передачей заказа в логистику. Основная коммуникация проходит письменно: важно внимательно читать сообщения, уточнять недостающие сведения и ясно фиксировать информацию, необходимую для доставки.

Что предстоит делать

• Отвечать покупателям в чате интернет-магазина и помогать им с оформлением заказа.
• Уточнять детали заказа и адрес доставки, если информации недостаточно или требуется проверка.
• Проверять правильность данных, указанных покупателем, до передачи заказа дальше.
• Передавать оформленные и проверенные заказы в отдел логистики.
• Поддерживать грамотную и понятную письменную коммуникацию с покупателями.

Что потребуется

• Опыт работы не обязателен: в вакансии предусмотрено обучение.
• Грамотная письменная речь и внимательность при работе с данными заказа.
• Ответственное отношение к обращениям и выполнению последовательных задач.
• Доступ к интернету и гражданство Российской Федерации.
• Возраст от 18 лет.

Что важно знать

Предусмотрена полностью дистанционная работа с гибким графиком. Указаны два варианта занятости по продолжительности рабочего дня: 4 часа с доходом 60 700 ₽ и 8 часов с доходом 86 500 ₽. В объявлении также сказано, что планируется набрать двух сотрудников. Это начальная позиция в клиентской поддержке, где важны аккуратное оформление заказов и своевременная передача информации в логистику.