Support Agent для iGaming

Что за роль

Роль Support Agent в сфере iGaming предполагает взаимодействие с игроками через чат и электронную почту, а также поддержку в процессе верификации KYC и проверке документов. Специалист будет обрабатывать запросы игроков и эскалировать вопросы VIP-клиентов, следить за платформенными запросами в JIRA и обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов.

Что предстоит делать:
• Общение с игроками через чат и электронную почту
• Поддержка верификации KYC и проверка документов
• Обработка запросов игроков и эскалация вопросов VIP-клиентов
• Мониторинг и управление запросами платформы в JIRA
• Обеспечение качественной поддержки клиентов и быстрое решение проблем

Что важно знать

Идеальный кандидат должен обладать сильными навыками общения на английском и русском языках, а также быть готовым к решению проблем. Опыт работы в iGaming будет преимуществом, а знание испанского языка — дополнительным плюсом. Мы предлагаем конкурентоспособный пакет вознаграждений, дружелюбную и профессиональную команду, а также 21 рабочий день отпуска в году.