VIP Customer Support Specialist со знанием чешского

Что за роль

Adviva ищет специалиста по поддержке VIP-клиентов международной iGaming-платформы. Общение проходит в чате на чешском языке: важно быстро разобраться в обращении пользователя, дать понятный ответ и довести вопрос до решения.

Что предстоит делать

• Отвечать на обращения VIP-клиентов в чате на чешском языке.
• Выяснять суть вопросов пользователей и оперативно предлагать решение в рамках доступных процедур.
• Поддерживать корректный и доброжелательный тон общения, адаптируя ответы к ситуации клиента.
• При необходимости уточнять информацию и передавать сложные вопросы ответственным коллегам.
• Ориентироваться на качество и скорость обработки обращений, соблюдая правила клиентской поддержки.

Что потребуется

• Уверенное владение чешским языком.
• Знание английского языка на уровне от B1.
• Опыт работы в чат-поддержке клиентов от трёх месяцев.
• Готовность работать из страны за пределами Европейского союза; в объявлении отдельно отмечено, что подходит Кипр.

Что важно знать

Предлагается оклад 1100 USD и бонусы до 300 USD за результат. Предусмотрены дневные смены по графику 5/2 или 2/2, полностью удалённый формат и онлайн-обучение на английском языке. Позиция ориентирована на кандидата, которому комфортно вести клиентскую переписку на чешском и работать с запросами VIP-аудитории.