Специалист текстовой поддержки пользователей

Что за роль

Нужен внимательный специалист для общения с пользователями в текстовом чате. Основная задача — обрабатывать входящие сообщения, консультировать по готовым материалам и поддерживать вежливый тон общения. Вакансия подойдёт тем, кто умеет ясно формулировать ответы и аккуратно работать с обращениями.

Что предстоит делать

• отвечать на входящие сообщения пользователей в текстовом чате;
• выяснять суть вопроса и предоставлять информацию по готовым материалам;
• консультировать пользователей в пределах доступных инструкций;
• поддерживать корректный и доброжелательный стиль общения;
• при необходимости уточнять информацию и передавать вопрос по предусмотренному рабочему порядку.

Что потребуется

• внимательность и ответственность при обработке обращений;
• грамотная письменная речь и способность понятно излагать информацию;
• вежливость и выдержанный тон в переписке;
• устройство для работы и стабильное подключение к интернету;
• готовность пройти бесплатное обучение и пользоваться предоставленными материалами.

Что важно знать

Работа проходит онлайн; в объявлении указан гибкий формат занятости и оплата 4 000 ₽ за рабочий день. Также заявлены бесплатное обучение и поддержка в процессе работы. Конкретный график, порядок расчётов и дополнительные условия можно уточнить при обсуждении вакансии.