Координатор заявок на ремонт техники

Что за роль

Координатор сопровождает обращения клиентов по ремонту и обслуживанию техники: принимает заявки, передаёт сведения техническим специалистам и следит за движением заказов. Важно аккуратно фиксировать данные и своевременно сообщать об изменениях, чтобы обращение не потерялось между этапами.

Что предстоит делать

• Принимать и регистрировать заявки на ремонт и обслуживание техники.
• Проверять контактные данные клиента и описание неисправности, уточнять неполную или противоречивую информацию.
• Передавать сведения мастерам и техническим специалистам для дальнейшей работы.
• Отслеживать этапы выполнения ремонтных заказов и обновлять статусы заявок в рабочей системе.
• Информировать ответственных сотрудников об изменениях в заявках и возникающих задержках.
• Поддерживать актуальность записей, чтобы по каждой заявке было понятно её текущее состояние и следующий шаг.

Что потребуется

• Внимательность при проверке контактных данных и описаний неисправностей.
• Организованность и способность последовательно вести несколько текущих обращений.
• Грамотная работа с информацией и чёткая передача сведений коллегам.

Что важно знать

Предусмотрены обучение и готовые инструкции. График гибкий, от четырёх часов в день; работа организована посменно с напарником. Оплата составляет от 60 000 ₽ в месяц, выплаты производятся по согласованному графику. Для записи на собеседование нужно написать @eromanova_hr с пометкой «СЕРВИС».