Оператор по взысканию задолженности

Что за роль

Оператор по взысканию связывается с клиентами, допустившими задержку платежа, и помогает договориться о его погашении. Работа включает исходящие и входящие звонки, переписку в мессенджерах и взаимодействие с третьими лицами, когда это необходимо.

Что предстоит делать

• Звонить клиентам с просроченными платежами и обсуждать с ними возможные сроки оплаты.
• Принимать входящие звонки и отвечать на сообщения в мессенджерах.
• Работать с возражениями и поддерживать деловой тон общения в разговоре.
• При необходимости связываться с третьими лицами по вопросам погашения задолженности.
• Работать по сменному расписанию и выполнять план, от которого зависит процентная часть дохода.

Что потребуется

• Грамотная устная и письменная речь на русском языке.
• Уверенное владение компьютером.
• Готовность к большому количеству звонков и работе с возражениями.
• Компьютер и гарнитура для работы.
• Опыт в продажах, кредитовании или колл-центре будет преимуществом.

Что важно знать

Указан график 5/2 со сменами по 10 часов; выходные могут приходиться на будни. Предусмотрены дневные смены с началом в 08:00, 09:00, 10:00 или 12:00 и ночная смена с 01:00 до 11:00 по московскому времени; сейчас приоритетна ночная. Обед и перерывы занимают в сумме 1 час 40 минут. Обучение длится пять рабочих дней, проходит с 10:00 до 18:00 по Москве и оплачивается: указана выплата 75 USDT, а для лучших участников — 100 или 125 USDT. Предусмотрены трудовое соглашение, премии и возможность вырасти до наставника. В описании дохода указаны средний общий доход от 1100 до 2100 USDT и зарплатный диапазон 1100–2200 USDT в месяц; оплата включает фиксированную часть и процент за выполнение плана.