Оператор колл-центра со знанием казахского языка

Что за роль

Оператор колл-центра помогает клиентам завершить оформление заявки и разобраться в услугах компании. Для работы важно уверенно общаться на казахском языке, внимательно выяснять вопрос собеседника и последовательно объяснять дальнейшие действия. Опыт работы не обязателен.

Что предстоит делать

• Звонить клиентам, которые начали, но не завершили оформление заявки.
• Выяснять, что помешало пройти оформление, и помогать разобраться с возникшими вопросами.
• Консультировать клиентов по услугам компании, опираясь на предоставленную информацию.
• Пошагово объяснять, как пройти этапы оформления заявки.
• Вести разговор доброжелательно и понятно, уточняя, что клиенту нужна дополнительная помощь.

Что потребуется

• Знание казахского языка для общения с клиентами.
• Готовность совершать исходящие звонки и консультировать по телефону.
• Внимательность, грамотная речь и умение спокойно отвечать на вопросы.
• Опыт работы в колл-центре не требуется.

Что важно знать

Работа полностью удалённая, график — 2/2 с 09:00 до 21:00. В объявлении указан средний доход 600–1100 долларов в месяц: он складывается из фиксированного оклада и бонусов за результаты. Основная часть задач связана с телефонными консультациями и сопровождением клиентов на этапах оформления.