Специалист клиентской поддержки

Что за роль

Специалист клиентской поддержки помогает пользователям разбираться с вопросами о продуктах и услугах клиентов Remote Talent Cloud. Общение проходит по телефону, электронной почте и в чате. Важно быстро и профессионально отвечать на обращения, находить решения и точно фиксировать результаты взаимодействия.

Что предстоит делать

• Отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте и в чате.
• Разбираться в проблемах, связанных с продуктами и услугами, и подбирать подходящий способ их решения.
• Вести подробные и точные записи о взаимодействиях с клиентами.
• Поддерживать актуальные знания о продуктах, услугах и правилах клиентов.
• Обмениваться обратной связью с коллегами, чтобы улучшать клиентский опыт.
• Самостоятельно организовывать работу и поддерживать профессиональный тон общения.

Что потребуется

• Свободное владение английским языком: устная и письменная речь, чтение.
• Надёжное интернет-соединение и компьютер.
• Позитивный профессиональный настрой и желание помогать людям.
• Умение работать самостоятельно из домашнего рабочего пространства без отвлекающих факторов.
• Предыдущий опыт клиентской поддержки будет преимуществом.

Что важно знать

Компания рассматривает кандидатов, находящихся в США. Доступны полная и частичная занятость; оплата указана почасовая — от 20 долларов. В описании не уточнены график, точный объём часов и дополнительные льготы, поэтому эти детали стоит выяснить при отклике.

О компании

Remote Talent Cloud помогает компаниям формировать удалённые команды из специалистов, находящихся в США.