Оператор клиентской поддержки в мессенджерах

Что за роль

Оператор клиентской поддержки отвечает на обращения покупателей в WhatsApp и Telegram и помогает пройти путь от вопроса о товаре до оформленного заказа. Работа связана с заказами для магазина Лэтуаль: нужно уточнять наличие косметики и парфюмерии, корректно собирать информацию о выбранных позициях и передавать готовые корзины на сборку.

Что предстоит делать

• Принимать заявки клиентов и отвечать на вопросы в WhatsApp и Telegram.
• Помогать покупателям с оформлением заказов, уточнять состав корзины и необходимые данные.
• Сверять наличие выбранной косметики и парфюмерии.
• Передавать сформированные корзины на сборку в рабочий чат.
• Следить за точностью ответов и внимательно проверять информацию перед передачей заказа.

Что потребуется

• Внимательность и аккуратность при работе с заявками и составом заказа.
• Грамотная письменная речь для общения с клиентами.
• Готовность работать с мессенджерами и смартфоном или компьютером.
• Предварительный опыт не обязателен: в вакансии указано бесплатное обучение на старте.

Что важно знать

Указана оплата от 70 000 ₽ в месяц и премии; график свободный. Работа проходит удалённо со смартфона или компьютера. Вакансия подойдёт начинающим кандидатам, которым комфортно вести переписку, внимательно обрабатывать заявки и координировать передачу заказов.