Middle Customer Service Specialist

Что за роль

Специалист по обслуживанию клиентов на среднем уровне в компании Alps2Alps, ориентированной на инновации в сфере путешествий. Роль включает в себя поддержку клиентов в режиме 24/7, что требует гибкости в графике и способности работать в разных сменах. Основная задача — обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.

Что предстоит делать

• Обрабатывать запросы клиентов по телефону и электронной почте
• Консультировать клиентов по вопросам услуг и предложений компании
• Решать проблемы и конфликты, возникающие у клиентов
• Собирать обратную связь от клиентов для улучшения сервиса
• Работать в сменном графике, включая ночные и дневные смены

Что важно знать

Работа предполагает гибкий график и возможность работать удаленно, что позволяет находиться в любой точке мира, кроме стран с санкциями. Специалист будет частью команды, которая активно поддерживает инновационные подходы в сфере путешествий и заботится о клиентах.