Ассистент по работе с клиентами

Что за роль

Это ассистентская позиция на стыке клиентского сервиса и сопровождения проектов. Основная задача — поддерживать общение с действующими клиентами, помогать с текущими вопросами по их проектам и применять ИИ-инструменты в работе. Предварительный опыт не требуется: задачам обещают обучить.

Что предстоит делать

• общаться с действующими клиентами, отвечать на их сообщения и помогать с текущими запросами;
• уточнять детали задач и передавать клиентам необходимую информацию;
• помогать вести проекты клиентов: следить за текущими задачами и поддерживать связь по их выполнению;
• использовать ИИ-инструменты для выполнения рабочих задач и осваивать подходящие для них сценарии;
• своевременно сообщать о вопросах или ситуациях, которые требуют дополнительного внимания.

Что потребуется

• опыт работы не обязателен — работодатель заявляет, что обучит задачам;
• готовность поддерживать связь в течение дня, поскольку задачи распределены по времени;
• внимательность в переписке и готовность общаться с клиентами;
• интерес к использованию ИИ-инструментов в повседневных задачах.

Что важно знать

Занятость составляет около 2–3 часов в день при графике 6/1, но это не обязательно непрерывная работа: важно периодически быть на связи в течение дня. На старте указан доход 10 000–15 000 ₽. Для отклика нужно написать в личные сообщения слово «Ассистент» и коротко рассказать о себе либо отправить резюме.