Консультант 1С на линию поддержки

Что за роль

Консультант 1С будет работать на линии поддержки: принимать обращения пользователей, разбираться в вопросах по функционалу программных продуктов и помогать клиентам компании с настройками. В работе сочетаются общение с пользователями, первичный анализ запросов и практические действия в базах 1С.

Что предстоит делать

• принимать, регистрировать и обрабатывать входящие обращения пользователей 1С;
• связываться с клиентами по телефону, чтобы уточнять детали и контекст возникших вопросов;
• давать первичные консультации по функционалу программ 1С;
• работать с базами данных в рамках обработки обращений;
• настраивать программные продукты, в том числе отчеты и учетную политику;
• оперативно реагировать на заявки и передавать пользователям понятную информацию о решении их вопросов.

Что потребуется

• опыт работы консультантом 1С;
• ответственность и клиентоориентированность;
• грамотная, уверенная речь и готовность общаться с клиентами по телефону;
• умение четко и быстро реагировать на поступающие заявки;
• сертификаты 1С будут преимуществом.

Что важно знать

Работодатель — официальный партнер 1С с ИТ-аккредитацией; компания сообщает о более чем четырех тысячах реализованных проектов и среди заказчиков называет «Магнит», «ЛСР» и «Газпромнефть». Предусмотрены официальное оформление по ТК РФ, оклад и премия по результатам работы, а также премии за сертификацию. Работа организована по графику 5/2 в офисе у метро «Лесная»; гибридный формат доступен после испытательного срока. В описании также указаны оборудованное рабочее место, подарки на дни рождения и материальная помощь.