Community Manager игровой платформы

Что за роль

Avan.Market ищет Community Manager для международной платформы торговли игровыми предметами CS2. Основная зона ответственности — модерация сообществ, ответы пользователям и передача сложных вопросов профильным командам. Важно поддерживать порядок в каналах и помогать команде замечать повторяющиеся проблемы по обратной связи.

Что предстоит делать

• Модерировать Telegram-чаты и комментарии во VK, TikTok и Instagram.
• Ежедневно отслеживать более 300 сообщений и комментариев, отвечать пользователям.
• Разбирать негатив и конфликты, удалять спам, рекламу и сообщения мошенников.
• Передавать сложные обращения в Support, Marketing, Product и IT, отслеживать их решение.
• Собирать предложения и обратную связь, систематизировать повторяющиеся проблемы.
• Готовить краткий еженедельный отчёт.

Что потребуется

• Опыт модерации и общения с пользователями.
• Грамотная письменная речь, стрессоустойчивость и умение конструктивно работать с негативом.
• Самостоятельность, ответственность и дисциплина.
• Знание CS2, Steam и рынка игровых предметов; письменный английский будет преимуществом.

Что важно знать

Работа ведётся в Notion и Telegram. Предусмотрены согласованные интервалы доступности в ориентировочном окне 10:00–22:00 по Москве; непрерывно оставаться онлайн все 12 часов не требуется. Выходные и дежурства согласовываются заранее. В первый месяц выплата составляет 50 000 ₽ на руки, затем — фиксированная часть 65 000 ₽ и KPI-бонус до 15 000 ₽ в месяц. В работе отдельно отмечены скорость реакции, качество коммуникации и отсутствие необработанных критических обращений.