Junior / Middle Technical Customer Success Manager

Что за роль

DCsolution ищет Technical Customer Success Manager для работы с клиентами в сфере IT-решений. Компания специализируется на облачной инфраструктуре, кибербезопасности и сетевых технологиях. Это клиентская роль на стыке технического понимания решений и сопровождения заказчиков: важно помогать клиентам ориентироваться в услугах и поддерживать рабочее взаимодействие с интегратором.

Что предстоит делать

• Сопровождать клиентов и поддерживать регулярную коммуникацию по вопросам использования IT-решений.
• Выяснять потребности заказчиков в облачной инфраструктуре, кибербезопасности и сетевых технологиях.
• Помогать клиентам разбираться в технических возможностях предлагаемых решений и согласовывать дальнейшие шаги.
• Координировать запросы клиентов с профильными техническими специалистами.
• Отслеживать открытые вопросы и поддерживать информированность клиентов о ходе их решения.

Что потребуется

• Понимание задач клиентского сопровождения и готовность работать с техническими запросами.
• Интерес к облачной инфраструктуре, кибербезопасности и сетевым технологиям.
• Навыки деловой коммуникации, умение уточнять потребности клиента и структурировать информацию.
• Способность взаимодействовать с заказчиками и техническими командами, переводя запросы между сторонами.

Что важно знать

В вакансии указан диапазон уровня Junior / Middle и удалённый формат. Подробности о конкретных задачах, требованиях к опыту, графике и условиях найма в исходном объявлении не раскрыты.