Администратор интернет-магазина по обработке заказов

Что за роль

Администратор интернет-магазина следит за прохождением заказов от оформления до передачи на следующий этап обработки. Покупатели самостоятельно оставляют заявки, поэтому принимать их вместо клиентов или самостоятельно реализовывать товар не нужно. Важны аккуратность при проверке информации и своевременное обновление статусов.

Что предстоит делать

• Ежедневно проверять поступившие заказы и уточнять недостающие или некорректные данные.
• Контролировать актуальные статусы заказов и отмечать изменения в рабочих процессах магазина.
• Следить, чтобы заказ был передан на дальнейшую обработку без пропусков и ошибок в информации.
• Передавать ответственным сотрудникам вопросы, связанные с возвратами, и отслеживать их дальнейшее рассмотрение.
• При необходимости сверять данные заказа с информацией, доступной в рабочих инструментах.

Что потребуется

• Внимательность при проверке сведений и работе с повторяющимися операциями.
• Уверенное пользование компьютером.
• Аккуратность в фиксации статусов и передаче вопросов коллегам.

Что важно знать

Покупатели оформляют заявки самостоятельно, а основная задача администратора — поддерживать порядок в обработке заказов и своевременно передавать вопросы по возвратам. Подробности рабочих процессов, а также график и формат работы обсуждаются на собеседовании.