Координатор по возвратам товаров

Что за роль

Координатор по возвратам обрабатывает обращения покупателей по товарам для дома, заказанным на маркетплейсах Wildberries и Ozon. Важно внимательно сверять сведения о заказе и причину возврата, заносить информацию в рабочую систему и следить, чтобы обращение проходило этапы оформления. Если возникают спорные ситуации, их нужно передавать ответственным специалистам.

Что предстоит делать

• принимать заявки покупателей на возврат товаров для дома;
• проверять информацию о заказе и указанную причину возврата;
• вносить и актуализировать данные обращения в рабочей системе;
• отслеживать этапы оформления возврата и своевременно фиксировать их статус;
• передавать спорные или нестандартные ситуации ответственным специалистам.

Что потребуется

• гражданство Российской Федерации и возраст от 18 лет;
• внимательность при проверке информации и работе с данными;
• готовность обучаться и следовать инструкциям;
• опыт работы не требуется.

Что важно знать

Работа полностью удалённая, занятость — от четырёх часов в день. Для выполнения задач предоставляются обучение, инструкции и помощь наставника. В описании указана оплата от 60 000 рублей; размер выплаты за конкретный объём часов и порядок оформления не уточняются.