Старший клиентский менеджер

Что за роль

Старший клиентский менеджер консультирует клиентов по продуктам и услугам, помогает оформить подходящие решения и освоить сервисы. В обращениях сочетаются объяснение возможностей продуктов и ответы на типовые вопросы по готовым шаблонам. Опыт работы не обязателен: предусмотрено обучение, в том числе освоение инструментов искусственного интеллекта.

Что предстоит делать

• Консультировать клиентов по продуктам и помогать с оформлением услуг.
• Объяснять, как пользоваться сервисами, и помогать клиентам разобраться с их возможностями.
• Отвечать на простые вопросы, используя предоставленные шаблоны и инструкции.
• Поддерживать доброжелательное и понятное общение при решении клиентских запросов.

Что потребуется

• Гражданство Российской Федерации и возраст от 18 лет.
• Умение пользоваться гаджетами.
• Доброжелательность и готовность помогать клиентам.
• Готовность осваивать новые инструменты и проходить обучение, включая курсы по ИИ.

Что важно знать

Работодатель предлагает зарплату от 95 400 рублей до вычета налогов, премии и ежегодный пересмотр зарплаты. Для обучения предусмотрена онлайн-система, а курсы по освоению ИИ оплачивает компания. Также указаны подписка Прайм для сотрудника и трёх близких, а ещё бонус за рекомендацию кандидата в команду. Для отклика указан контакт: @ari_akinshina.