Специалист по поддержке интернет-магазина книг
Что за роль
Специалист по поддержке интернет-магазина книг отвечает за помощь клиентам в вопросах, связанных с заказами. Роль включает в себя взаимодействие с клиентами через чат, решение проблем с доставкой, возвратами и обменами.
Что предстоит делать
- Отвечать на запросы клиентов о статусах заказов и доставке
- Обрабатывать обращения по возвратам и обменам товаров
- Соблюдать SLA и обеспечивать своевременные ответы
- Участвовать в обучении по продуктам и правилам общения с клиентами
- Работать в удалённом формате и согласовывать график смен
Что важно знать
Работа в интернет-магазине книг предлагает гибкий график и возможность удалённой работы. Скидка на книги 40% является дополнительным преимуществом для сотрудников. Важно иметь желание обучаться и развиваться в области клиентской поддержки.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram