Операционный директор (COO)

Описание роли

На позиции Операционного директора (COO) вы будете ключевым игроком в управлении всеми операционными направлениями крупного международного финансового холдинга, работающего в сегменте потребительского и залогового кредитования. Ваша основная цель — улучшение операционной эффективности и внедрение новых стандартов, которые помогут компании расти и адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка. Вы будете отвечать за руководство крупной командой из более чем 90 сотрудников, что подразумевает не только управление процессами, но и развитие и обучение команды.

В ваши ключевые задачи войдут:
— Консолидация управления всеми операционными направлениями компании, включая продажи и взыскание задолженности (soft/hard/legal).
— Руководство крупной операционной командой, включая структуру, подбор, обучение и оценку эффективности работы сотрудников.
— Проведение комплексного анализа текущих процессов для выявления неэффективностей и точек роста.
— Проектирование и внедрение единых операционных стандартов и управление клиентским путём.
— Трансформация команд и процессов с фокусом на масштабирование, внедрение новых принципов работы и систем мотивации.
— Поддержка запуска новых продуктов и масштабирование существующих решений для улучшения клиентского сервиса.
— Инициирование и сопровождение внедрения IT-инструментов, включая CRM и автоматизацию взыскания.

Уникальность вакансии

Работа в нашем холдинге предоставляет уникальную возможность влиять на развитие финансовых услуг в регионе. Мы активно внедряем инновационные подходы и технологии, что позволяет каждому сотруднику вносить свой вклад в общее дело. Ваша работа не только будет связана с управлением командами, но и с трансформацией процессов, что позволяет использовать ваши лидерские качества и стратегическое мышление в полной мере. Мы предлагаем конкурентоспособную зарплату и возможности для профессионального роста в стабильной компании.

О компании

Мы являемся одним из ведущих международных финансовых холдингов, специализирующихся на потребительском и залоговом кредитовании. Наша компания активно развивает свои продукты и услуги на рынке, предоставляя клиентам качественные решения для управления финансовыми ресурсами. С более чем 1000 сотрудников и множеством филиалов по всему Казахстану, мы стремимся к высоким стандартам обслуживания и инновациям в каждой области нашей деятельности. Наша миссия — улучшение финансовой грамотности и доступности кредитных услуг для широкой аудитории.