Клиент-менеджер по продажам юридических услуг

Что за роль

Клиент-менеджер сопровождает входящие обращения в юридическую компанию, работающую с B2B-клиентами — собственниками бизнеса в России и странах СНГ. Основная задача — разобраться в запросе клиента, поддерживать деловую переписку и доводить обращение до сделки, передавая клиента юристу для дальнейшего общения. Юридическое образование не требуется.

Что предстоит делать

• Принимать входящие заявки в CRM, устанавливать первичный контакт и собирать информацию о запросе клиента из переписки и документов.
• Выяснять потребности бизнеса, квалифицировать обращение и при необходимости презентовать услуги компании.
• Получать номер телефона клиента и организовывать созвон с юристом.
• Продолжать общение в переписке: отвечать на вопросы об организации работы, разбирать возражения и сопровождать клиента до сделки.
• Заполнять шаблоны договоров, выставлять счета и контролировать их оплату.
• Вести данные по поступившим заявкам в CRM и готовить отчетность.
• Поддерживать оперативную и качественную коммуникацию с действующими клиентами.

Что потребуется

• Грамотная письменная речь и умение ясно формулировать ответы клиентам.
• Самостоятельность, нацеленность на результат и готовность соблюдать договоренности.
• Желателен опыт в клиентском сервисе от шести месяцев или опыт в продажах.
• Готовность работать с продажами и помогать клиенту принять решение о сделке.
• Для удаленной работы необходимы стабильный интернет и компьютер или ноутбук.

Что важно знать

Оплата состоит из оклада 35 000 ₽ на руки и премии за выполнение KPI. Рабочие дни — будни, с 9:00 до 18:00 по московскому времени. В процессе отбора предусмотрено небольшое тестовое задание на грамотность письменной речи; для отклика нужно направить резюме в личные сообщения @AnnaSmartLaw.

О компании

Юридическая компания сопровождает бизнес в реальном секторе экономики. Среди клиентов — производители товаров, импортеры и бренды.