Менеджер по продажам онлайн-образования

Что за роль

Менеджер по продажам будет работать с клиентками онлайн-школы Майи Беловой, которая специализируется на женской психологии и отношениях. Основная задача — понять запрос человека и подобрать подходящую программу, а не ограничиваться отправкой ссылки на оплату. Продажи строятся преимущественно на звонках: ориентир — 80% звонков и 20% переписки.

Что предстоит делать

• Сопровождать клиентку от первого сообщения до оплаты, проводить консультационные звонки и вести переписку.
• Обрабатывать горячие заявки и анкеты предзаписи, а также связываться с клиентками, которых на звонок передают лидорубы.
• Выяснять потребности и обстоятельства клиентки, чтобы предложить подходящую программу и аргументированно презентовать её.
• Продавать образовательные программы стоимостью от 35 000 до 120 000 ₽.
• Вести информацию о клиентах и ходе общения в CRM, соблюдать готовые скрипты и регламенты.
• Учитывать обратную связь и разбирать звонки и рабочие ситуации с руководителем отдела продаж.

Что потребуется

• Опыт продаж в онлайн-образовании или инфобизнесе от одного года.
• Готовность быстро изучить продукт и разобраться в его особенностях.
• Умение выявлять реальные потребности клиента и подбирать предложение под запрос.
• Уверенность в телефонных продажах и готовность проводить большую часть общения по звонку.
• Аккуратная работа в CRM и готовность принимать и внедрять обратную связь.

Что важно знать

В отделе уже есть скрипты, регламенты и система мотивации; обучение включает ролевые тренировки и разборы с руководителем отдела продаж с первой недели. Указаны смены с 10:00 до 20:00 или с 12:00 до 22:00 по Москве: график 6/1 действует в ноябре, с декабря заявлен переход на 5/2. Оплата включает фиксированную часть 30 000 ₽, обозначенную как оклад плюс KPI, и процент с продаж; ориентир общего дохода — 100 000–130 000 ₽ в месяц. После двух месяцев стабильного выполнения плана предусмотрен переход на повышенную ставку опытного менеджера.