Оператор ПК для L2

Что за роль

Оператор ПК (L2) отвечает за обработку обращений пользователей и решение задач второй линии технической поддержки. Эта роль требует взаимодействия с клиентами и партнерами, а также умения находить решения в сложных ситуациях.

Что предстоит делать

• Работа с обращениями на второй линии технической поддержки.
• Обработка входящих чатов и координация взаимодействия с первой линией.
• Регулярное общение с партнерами из России и других стран.

Что потребуется

• Английский язык на уровне B1 для взаимодействия с зарубежными партнерами.
• Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.
• Уверенное владение ПК и пакетом MS Office.
• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать эффективное взаимодействие.
• Внимательность к деталям и стрессоустойчивость.

Что важно знать

Работа осуществляется в часовом поясе UTC+10 с гибким сменным графиком. Ожидается, что кандидат будет готов к сменной работе и взаимодействию с международными партнерами.