Support-специалист в digital-агентстве

Что за роль

Поддержка клиентов в digital-агентстве с акцентом на оперативное решение запросов. Ваша задача — быть первым контактом для клиентов и координировать внутренние процессы. Работа включает в себя фиксацию обращений и контроль сроков выполнения задач.

Что предстоит делать

• Быть первым контактом для клиентов: оперативно и грамотно решать их запросы.
• Организовывать внутренние процессы: координировать передачу задач от клиентов к другим отделам.
• Поддерживать порядок в отчётности: фиксировать все обращения и решения в системах учета.
• Контролировать сроки выполнения этапов и информировать команды о статусе.

Что потребуется

• Уверенное владение английским языком: работа 50/50 на русском и английском.
• Легкость в освоении новых сервисов и уверенное использование Google Docs и Telegram.
• Желание работать на полный день с графиком 5/2.
• Повышенная внимательность к деталям и ответственность за свою зону.
• Наличие надежного ноутбука/ПК и стабильного интернета для работы.

Что важно знать

Работа полностью удалённая с графиком 5/2. Прозрачная система роста и поддержка от опытной команды. Возможность выбора валюты для зарплаты.