Специалист поддержки по Facebook/Moloco/TikTok

Что за роль

Специалист поддержки отвечает за взаимодействие с клиентами и решение проблем, связанных с аккаунтами Facebook, Moloco и TikTok. Роль требует внимательности и способности быстро находить решения для клиентов.

Что предстоит делать

• Общение с заказчиками по вопросам работы аккаунтов
• Настройка ролей и прав доступа, делегирование доступов
• Привязка и отвязка страниц, рекламных аккаунтов и других активов
• Обработка обращений по проблемам рекламных аккаунтов
• Поиск причин проблем и помощь в их решении
• Контроль корректности настроек и доступов
• Взаимодействие с другими специалистами по сложным техническим вопросам

Что потребуется

• Опыт работы в support-отделе от 1 года
• Опыт работы с Meta, Moloco, TikTok от 1 года
• Умение быстро и корректно общаться с заказчиками
• Знание ролей, доступов, страниц и рекламных аккаунтов
• Способность самостоятельно разбираться в проблемах и находить решения
• Внимательность и ответственность

Что важно знать

Удалённая работа в международной команде с конкурентной оплатой, обсуждаемой индивидуально. Это возможность работать с известными платформами и развивать навыки в поддержке клиентов.