Специалист по поддержке клиентов для iGaming

Что за роль

Специалист по поддержке клиентов в iGaming-проекте отвечает за обработку обращений игроков, предоставляя помощь в вопросах верификации, депозитов и выплат. Роль требует уверенной работы с клиентами, стрессоустойчивости и грамотной письменной речи.

Что предстоит делать

• Обработка обращений игроков в live chat и по email на русском языке, изредка по телефону
• Консультирование по вопросам верификации, депозитов, выплат, бонусов и работы платформы
• Соблюдение SLA по времени первого ответа и качеству коммуникации
• Фиксация повторяющихся проблем и передача их продуктовой команде

Что важно знать

Работа предполагает полностью удалённый формат с возможностью корпоративного роста. Конкурентная зарплата обсуждается на собеседовании. Готовность к сменному графику, включая ночные смены, является необходимым требованием.