Operations Agent в FinTech

Что за роль

Специалист по обработке платежей и клиентской поддержке в канадском FinTech-стартапе SendNOW. Роль предполагает помощь клиентам в использовании сервиса международных переводов, а также работу с различными платёжными системами и криптовалютами.

Что предстоит делать

• Работа в корпоративной CRM-системе: сверка статусов, закрытие заявок, внесение комментариев.
• Обработка входящих обращений в чате поддержки.
• Обработка заявок на переводы: проверка данных, выполнение операций, расчёт курсов.
• Проведение транзакций через внешние платёжные каналы.
• Проверка клиентов по AML/KYC-процедурам.
• Выявление SCAM-транзакций и анализ подозрительных операций.
• Работа с финансовыми претензиями и отзывами на площадках-мониторингах.

Что важно знать

Удаленная работа с гибким графиком, возможность работать из любой точки мира. Команда ориентирована на скорость и эффективность, минимальная бюрократия. Зарплата фиксированная в диапазоне $1,000-1,200 с возможностью получения командного бонуса до $500 после испытательного срока.