Lead CRM в iGaming

Что за роль

Lead CRM отвечает за управление CRM-командой и развитие retention-направления для двух брендов: Casino и Sportsbook. Главная задача — выстроить работу с жизненным циклом игрока как систему, которая поддерживает удержание и влияет на выручку. В фокусе — персонализированные коммуникации, бонусные механики и анализ результатов.

Что предстоит делать

• Управлять CRM-командой и организовывать её рабочие процессы.
• Развивать коммуникации на этапах онбординга, активации, VIP-сопровождения, удержания и реактивации.
• Проектировать бонусные цепочки и сценарии взаимодействия с игроками.
• Настраивать сегментацию и персонализацию CRM-коммуникаций.
• Проводить A/B-тесты, отслеживать метрики и использовать результаты для улучшения кампаний.
• Согласовывать CRM-инициативы с командами Product, BI и Marketing.

Что потребуется

• Опыт работы в CRM или retention в iGaming, включая Casino и Sportsbook.
• Опыт управления командой от пяти человек.
• Обязательное владение Customer.io.
• Понимание экономики игрока: LTV, депозитов и нагрузки от бонусов.
• Русский и украинский на уровне родного языка, английский не ниже B2.

Что важно знать

В вакансии заявлены официальное оформление на Кипре, 24 дня отпуска, 10 sick days и годовой Loyalty Bonus. Также предусмотрены участие в конференциях и обучение. Позиция сочетает руководство командой с практической работой над retention-механиками и взаимодействием с продуктовыми, аналитическими и маркетинговыми коллегами.