Специалист по CRM-маркетингу

Что за роль

Специалист по CRM-маркетингу будет развивать коммуникации с пользователями вертикали Авито Авто. Задача — находить релевантные сценарии взаимодействия, проверять гипотезы и улучшать пользовательский опыт с помощью данных. В работе сочетаются direct-маркетинг, аналитика и взаимодействие с продуктовыми командами.

Что предстоит делать

• Сегментировать CRM-базу, формировать и проверять гипотезы, улучшать эффективность регулярных и массовых кампаний.
• Управлять коммуникациями через app push, email, in-app-форматы, webpush, мессенджеры и SMS.
• Развивать базу пользователей, обогащать её данными и находить способы эффективнее использовать доступные сегменты.
• Искать точки роста коммуникаций на этапах продуктовой воронки.
• Отслеживать показатели direct-маркетинга, включая OR, CR, отписки и жалобы на спам.
• Запускать и валидировать A/B-тесты, оценивать результаты кампаний и применять выводы в дальнейшей работе.
• Координировать совместные проекты с командами CRM-платформы и продуктовой командой Авито Авто.

Что потребуется

• Опыт в CRM-маркетинге от двух лет.
• Умение строить CJM, самостоятельно формулировать гипотезы и проверять их с помощью экспериментов.
• Аналитический подход и способность интерпретировать показатели кампаний, а не только отслеживать их.
• Готовность освоить SQL, A/B-платформу, конструктор чат-ботов и другие рабочие инструменты.
• Опыт взаимодействия с командами продукта, маркетинга, разработки и аналитики.

Что важно знать

В описании объединены несколько каналов коммуникации и полный цикл работы с CRM-гипотезами — от сегментации до оценки результатов. Компания указывает расширенный пакет заботы о здоровье, психологические и другие консультации, корпоративный спорт, компенсацию питания и возможность внешнего и внутреннего обучения. Также упоминается гибкий формат работы и офис рядом со станцией метро «Белорусская».

О компании

Специалист присоединится к маркетинговой команде вертикали Авито Авто, которая развивает пользовательские коммуникации и персонализированные сценарии взаимодействия.