Специалист по автоматизации email-маркетинга

Что за роль

Нужен специалист, который настроит автоматизированные email-сценарии для повторных покупок в интернет-магазине и последующего вовлечения новых посетителей и пользователей, бросивших корзину. Первый этап — серия писем для прежних клиентов с рекомендациями товаров, напоминаниями о повторном заказе, специальными предложениями и программой лояльности. Сейчас магазин работает на BigCommerce, рассылки ведутся через Mailchimp; при необходимости рассматриваются совместимые платформы.

Что предстоит делать

• Составить карту клиентского пути и спроектировать автоматизированную lifecycle-цепочку, начиная с повторных покупок.
• Настроить персонализацию и сегменты на основе истории покупок, просмотренных товаров, содержимого корзины, местоположения и даты рождения, если эти данные доступны в системе.
• Подготовить дизайн шаблонов и предложения по текстам писем с использованием предоставленных бренд-материалов.
• Настроить триггеры отправки, ограничения частоты писем и правила исключения, чтобы снизить риск избыточных рассылок.
• Проверить репутацию отправителя и адрес отправки, оценить возможное попадание в списки спам-отправителей и рекомендовать необходимые изменения.
• Провести QA-тестирование сценариев и после запуска подготовить краткую отчетность по результатам, внося корректировки в течение первого месяца относительно согласованных целей роста.

Что потребуется

• Практические навыки email-маркетинга, настройки email-кампаний и Mailchimp.
• Понимание удержания клиентов, повторных покупок, сегментации и персонализированных рекомендаций.
• Знакомство с A/B-тестированием и Google Analytics.
• Понимание интеграций для электронной коммерции; в перечне навыков также указаны PHP и Magento.

Что важно знать

Заказчик предоставляет доступы, бренд-материалы и выгрузки данных. В описании обозначены платформа магазина, используемый инструмент рассылок, этапы работы и необходимость согласовать целевые показатели до оценки результатов. Бюджет указан за проект; подробности о сроках, объеме писем и критериях целевого прироста предстоит согласовать отдельно.