Специалист по CRM-маркетингу

Что за роль

Специалист по CRM-маркетингу отвечает за коммуникации с пользователями на разных этапах взаимодействия с платформой. В фокусе — клиентский путь (CJM), email-маркетинг, push-уведомления и in-app коммуникации. Для оценки эффективности кампаний используются аналитика и SQL.

Что предстоит делать

• Планировать CRM-коммуникации с учётом этапов клиентского пути и потребностей пользователей.
• Готовить кампании для email, push-уведомлений и сообщений внутри приложения.
• Анализировать результаты коммуникаций с помощью метрик и SQL-запросов.
• Проводить A/B-тестирование вариантов сообщений и механик, сопоставлять результаты и формулировать выводы.
• Использовать данные о поведении пользователей для улучшения сегментации и сценариев коммуникации.
• Отслеживать согласованность CRM-активностей с CJM и выявлять возможности для улучшения пользовательского опыта.

Что потребуется

• Понимание CRM-маркетинга и принципов построения клиентского пути.
• Знание email-маркетинга, push-уведомлений и in-app коммуникаций.
• Навыки работы с аналитикой и SQL.
• Понимание A/B-тестирования и умение интерпретировать его результаты.

Что важно знать

В описании перечислены ключевые каналы и инструменты, но не указаны конкретные обязанности, требования к опыту, условия работы или зарплата. Компания представлена как онлайн-платформа объявлений для покупки и продажи товаров, автомобилей, недвижимости и услуг в Марокко.