Retention Manager в iGaming

Что за роль

Retention Manager будет выстраивать retention-направление с нуля для европейских географий (EU GEO) в iGaming-проекте с криптоаудиторией. В центре работы — CRM-стратегия, сегментация пользователей и автоматизированные коммуникации, которые поддерживают удержание и повторную активность клиентов.

Что предстоит делать

• Создать и развивать retention-направление с учётом специфики рынков EU GEO.
• Разрабатывать CRM-сценарии для Welcome, Reactivation, VIP и Loyalty-коммуникаций.
• Сегментировать криптоаудиторию и адаптировать коммуникации под особенности пользовательских групп.
• Запускать и оптимизировать автоматизированные кампании через Email, SMS, Push и In-App.
• Анализировать Retention Rate, LTV, Churn, ARPU и NGR, используя выводы для настройки CRM-активностей.

Что потребуется

• Опыт работы в iGaming или Crypto и понимание специфики европейских географий.
• Практический опыт работы с CRM-платформами Xtremepush, Optimove, Fast Track или аналогами.
• Знание каналов Email, SMS, Push и In-App.
• Понимание метрик Retention Rate, LTV, Churn, ARPU и NGR.

Что важно знать

Направление предстоит строить с нуля, поэтому важно сочетать настройку CRM-коммуникаций с аналитическим подходом к удержанию и ценности аудитории. Вознаграждение обсуждается индивидуально; конкретная зарплатная вилка и требования к стажу в описании не указаны.