Специалист по CRM-маркетингу в Авито Авто

Что за роль

Специалист по CRM-маркетингу будет развивать коммуникации с пользователями Авито Авто: подбирать релевантные сообщения, улучшать сценарии взаимодействия и находить точки роста в продуктовой воронке. В работе сочетаются direct-маркетинг, сегментация базы, проверка гипотез и анализ эффективности кампаний.

Что предстоит делать

• Формулировать и проверять гипотезы, сегментировать CRM-базу и улучшать регулярные и массовые кампании.
• Управлять коммуникациями через app push, email, in-app-форматы, web push, мессенджеры и SMS.
• Развивать CRM-базу, обогащать её данными и находить более эффективные способы их использования.
• Искать возможности улучшить коммуникации на разных этапах продуктовой воронки.
• Отслеживать показатели direct-маркетинга, включая OR, CR, отписки и жалобы на спам, и использовать результаты для корректировки кампаний.
• Координировать совместные проекты с командой CRM-платформы и продуктовыми командами Авито Авто.

Что потребуется

• Опыт в CRM-маркетинге от двух лет.
• Навык построения CJM и самостоятельной разработки гипотез.
• Опыт запуска и проверки A/B-тестов.
• Аналитический подход: умение интерпретировать показатели и желание развивать аналитические навыки.
• Готовность быстро освоить SQL, A/B-платформу, конструктор чат-ботов и другие инструменты.
• Опыт взаимодействия с командами продукта, маркетинга, разработки и аналитики, умение выстраивать совместные процессы.

Что важно знать

В вакансии описана многоканальная CRM-функция с ответственностью за тестирование коммуникаций и оценку их результатов. Среди условий указаны ДМС и страхование, консультационные сервисы для сотрудника и близких, компенсация питания, корпоративный спорт и обучение за счёт компании. Также предусмотрен гибкий формат работы; в описании упомянут офис рядом с метро «Белорусская».