CRM/Retention Manager

Что за роль

CRM/Retention Manager будет развивать удержание пользователей международного iGaming-проекта. Основной фокус — выстраивание коммуникаций на разных этапах клиентского пути, автоматизация триггерных цепочек и анализ того, как CRM-активности влияют на поведение и ценность аудитории.

Что предстоит делать

• Разрабатывать CRM-стратегии и Customer Journeys для Retention-направления.
• Настраивать коммуникации через Push, Email, SMS и In-App-каналы.
• Проектировать и автоматизировать триггерные цепочки с учетом действий и сегментов пользователей.
• Сегментировать аудиторию и проводить A/B-тесты коммуникаций.
• Анализировать NGR и LTV, оценивать результаты CRM-активностей.
• Отслеживать использование бонусных бюджетов и учитывать специфику Bonus Abuse.

Что потребуется

• Опыт работы в CRM или Retention в iGaming от 2–3 лет.
• Практический опыт автоматизации триггерных цепочек.
• Знание CRM-метрик, включая NGR и LTV, и понимание бонусных механик.
• Опыт работы с Push, Email, SMS и In-App-коммуникациями.
• Навыки сегментации аудитории и проведения A/B-тестов.

Что важно знать

Вакансия сочетает CRM-маркетинг, аналитику удержания и управление коммуникациями в iGaming. Условия включают полностью удаленную работу, график 5/2, 20 рабочих дней отпуска и оплачиваемые больничные. Зарплата в описании не указана.