Кампейн-менеджер по CRM и удержанию клиентов

Что за роль

Кампейн-менеджер уровня Middle отвечает за коммуникационные кампании для клиентов Freedom Telecom. В работе сочетаются CRM, CVM и задачи по удержанию: нужно выбирать подходящие каналы, готовить кампании и следить за их корректной реализацией. В описании указаны push-уведомления, SMS, email и WhatsApp.

Что предстоит делать

• Планировать и запускать клиентские кампании через CRM и доступные каналы коммуникации.
• Подбирать формат контакта для кампании: push-уведомления, SMS, email или WhatsApp.
• Использовать подходы CVM и retention при подготовке коммуникаций, ориентируясь на задачу кампании и клиентский контекст.
• Координировать подготовку кампаний: согласовывать содержание сообщений, канал и последовательность контактов.
• Проверять настройки и корректность запуска сообщений, чтобы коммуникация соответствовала подготовленному сценарию.
• Отслеживать результаты кампаний и использовать наблюдения для улучшения последующих коммуникаций.

Что потребуется

• Опыт на позиции Middle в кампейн-менеджменте или смежной CRM-функции.
• Понимание CRM, CVM и задач удержания клиентов.
• Знакомство с многоканальным маркетингом и каналами push, SMS, email и WhatsApp.

Что важно знать

Кампании охватывают несколько каналов, поэтому важны аккуратная координация сообщений и понимание того, как коммуникации поддерживают удержание клиентов. Вакансия обозначена как офисная; город, зарплата и график в описании не приведены.

О компании

Freedom Telecom развивает широкополосный доступ к интернету в Казахстане и мобильную связь 5G.